淺談?dòng)皹沁\(yùn)作心得

  在我們這個(gè)行業(yè)里，有許許多多出類(lèi)拔萃的同行。雖然自己在行業(yè)里摸爬滾打20多年，但如今社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)在變化，所以要求老板必須始終保持良好好狀態(tài)，下面我就談一些自己的感受，不一定說(shuō)的對(duì)，還望同行們見(jiàn)諒。

回顧行業(yè)的從前，那時(shí)全國(guó)才剛剛開(kāi)始由照相館轉(zhuǎn)型為婚紗影樓。當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)者就像是現(xiàn)在的小型工作室的模式一樣。既是老板又是攝影師，不同是那時(shí)的拍攝風(fēng)格與技術(shù)設(shè)備有很大差別，后來(lái)又經(jīng)過(guò)膠片轉(zhuǎn)為數(shù)碼化。在這個(gè)階段我們這個(gè)行業(yè)發(fā)生了很大的變化，無(wú)論從經(jīng)營(yíng)，管理，流程，技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，背景，婚紗，實(shí)景，裝修等等都發(fā)生質(zhì)了變化。從這個(gè)轉(zhuǎn)變中，也成就了許許多多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。在全國(guó)各省市有很多有思想的經(jīng)營(yíng)者，如今在各大中小城市又踴躍出一批新的模式〔工作室〕。在這種環(huán)境下，就給許多經(jīng)營(yíng)者提出了一個(gè)新的課題。下面我想結(jié)合自身從幾個(gè)方面談一下自己的看法：

（一）經(jīng)營(yíng)與管理

時(shí)代在進(jìn)步，那么經(jīng)營(yíng)與管理也必須與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)營(yíng)中重要的是，找到適合自身企業(yè)的定位。不同的定位配套不同的管理模式。換個(gè)角度說(shuō)，有些時(shí)候說(shuō)經(jīng)營(yíng)店不如說(shuō)在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)中起著不同的效果。同時(shí)不同的團(tuán)隊(duì)在管理模式上也有著不同的成效。所以說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)之前或者是當(dāng)中首先還是要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槭侨嗽诮?jīng)營(yíng)人，人在管理人，所以一切以人為本。

（二）品質(zhì)與品牌

    一家店不管在哪里，也不管大小，如果沒(méi)有品質(zhì)的保障，那么就沒(méi)有了品牌的效益。如果是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)影樓，那么必須要做好技術(shù)品質(zhì)。因?yàn)橹挥心愕募夹g(shù)好拍得好，那么所以你的回頭客就多，你的品牌信譽(yù)度就高。尤其是在中小城市，抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就會(huì)有很大的成效，一就是要拍的好，二就是要服務(wù)好。

（三） 營(yíng)銷(xiāo)與策劃

單純的營(yíng)銷(xiāo)與策劃是起不到長(zhǎng)效的，是短暫的甚至是負(fù)面的。好的營(yíng)銷(xiāo)與策劃。一定要建立在好的流程管理，好的技術(shù)品質(zhì)，好的團(tuán)隊(duì)管理之下，才能起到好的效果。否則，越好的營(yíng)銷(xiāo)與策劃可能讓你遭受越大的打擊。我個(gè)人的感受是經(jīng)營(yíng)者要明白你要的是什么？那么你就去做什么，如何讓生意好起來(lái)呢？那么就要先做好該做的工作，最好先不要急于做營(yíng)銷(xiāo)和廣告，而是應(yīng)該從跟本做起，把片子拍好把服務(wù)做上去，換個(gè)角度說(shuō)做到這兩點(diǎn)可能比你做單純的營(yíng)銷(xiāo)廣告還有效。

（四） 客服與網(wǎng)銷(xiāo)

如今客戶的良好維護(hù)與客服長(zhǎng)期和客戶的不斷聯(lián)系，有著雙重功效1.能夠維護(hù)老顧客 2.發(fā)展新顧客。但是如果沒(méi)有好的品質(zhì)和好的服務(wù)再好的客服網(wǎng)銷(xiāo)也沒(méi)用，從這方面來(lái)看有好多工作室就做的挺好，任何方法與步驟都必須這兩個(gè)重點(diǎn)來(lái)同步進(jìn)行。

（五） 找人與用人

現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里的從業(yè)人員大多是85，90后。許多企業(yè)都有著不同程度的招人難，用人難，留住人才更難的局面。這個(gè)問(wèn)題困擾了我好長(zhǎng)時(shí)間。怎么辦？企業(yè)還要發(fā)展，那么發(fā)展就離不開(kāi)人才，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我覺(jué)得用一句話來(lái)概括，用心交人，用薪養(yǎng)人。

   婚紗影樓的經(jīng)營(yíng)者，還要多學(xué)習(xí)，多思考。在不同的階段影樓的老板面臨的問(wèn)題也就不同。而且當(dāng)中還會(huì)有起起伏伏。這也就是影樓老板的不容易之處，做的時(shí)間久了，自然影樓的老板就會(huì)從中得到經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)影樓老板就是在不斷在問(wèn)題中成長(zhǎng)，在時(shí)間中磨練。

總之，在未來(lái)的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)和以往不同的格局，那就是技術(shù)品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是今后行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)出現(xiàn)兩級(jí)分化一是好的會(huì)更好二是會(huì)淘汰一些無(wú)目標(biāo)無(wú)重心的經(jīng)營(yíng)者，影樓老板的心態(tài)一定要調(diào)整好，要有堅(jiān)定的信念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)中。以上純屬自己的看法還請(qǐng)同行們多多指正。最后，祝愿同行們愛(ài)護(hù)好自己的市場(chǎng)，關(guān)心好自己的團(tuán)隊(duì)，為顧客拍出高品質(zhì)的經(jīng)典照片。

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