前段時間,小娟正在為結(jié)婚的事情張羅著,每天都很累,但是她卻被一些莫名其妙的電話騷擾,這些電話的目的很明確:推銷一些與結(jié)婚有關(guān)的產(chǎn)品。
第一個打來電話的是一家家具店的銷售員,小娟接了電話之后,對方問:“聽說你要結(jié)婚了,家具都買好了沒有?”小娟沒有多想,就如實回答了對方。但是這人自己一點都不認識,也從來沒有去他們那里買過東西。于是,小娟問他們是怎么知道自己的姓名以及電話號碼的。對方先是含糊其辭,后來又說是聽朋友說的。
當(dāng)時,小娟想,桐鄉(xiāng)城市小,這種情況也是正常的。但是,后來的事情就讓她覺得不對勁了。之后幾天,不斷有陌生電話打過來,有推銷家電的,也有推銷花車裝飾的。“他們怎么都知道我要結(jié)婚的消息呢?”這讓小娟覺得莫名其妙。
影樓離職員工出賣客戶資料
相隔不久,另外一家家電賣場也打電話給阿娟,湊巧的是,小娟有一個朋友正好在這家賣場做主管。于是小娟便和朋友取得了聯(lián)系,在小娟的一再追問下,該朋友透露,這些信息是一家影樓賣給他們的,每組名單的價格為200至300元。
小娟這才恍然大悟,之前,自己就是在這家影樓拍的婚紗照,在這里消費時曾留有電話號碼。
得知是影樓“出賣”了自己后,小娟向消協(xié)進行了投訴,并就這件事情在一個論壇上發(fā)了帖子,希望影樓能給她一個說法。隨后,一個名叫王森的人站了出來,他自稱是該影樓的工作人員,向阿娟表示道歉,并表示愿意賠償一定的損失。
但消協(xié)人員向該影樓了解此事時,影樓工作人員很是驚訝:“我們怎么會把客戶的個人資料賣給別人呢?而且這才值多少錢��?”影樓工作人員表示,他們從沒有聽說過出賣信息這件事情。那么王森為什么會以影樓的名義向阿娟道歉呢?影樓工作人員表示,王森之前是這家影樓的攝影師,一個多月前離開了影樓。消協(xié)人員多次聯(lián)系王森,但王森手機一直是關(guān)機狀態(tài)。
調(diào)查
多數(shù)市民都收到過促銷短信或電話
隨后,記者做了一個小范圍的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)身邊90%以上的朋友都收到過各種促銷信息的短信或電話。通過中介公司看房的白領(lǐng)小黃最近經(jīng)常收到貸款公司發(fā)來的短信。剛剛買了一輛家庭用車的周先生也覺得奇怪,從4S店提車后,到現(xiàn)在近兩個月的時間里,不斷有保險公司打來電話拉業(yè)務(wù)。
“汽車保險快到期了,就會有多家保險公司打來電話拉生意,不知道他們哪里弄來的號碼。”一位車主說,保險行業(yè)里這種事情最容易發(fā)生。
買房、買車、置辦嫁妝……要結(jié)婚的人具有強勁的購買力。對于商家而言,結(jié)婚人群是他們最期待的顧客,花點錢購買優(yōu)質(zhì)顧客的電話,就可以實現(xiàn)促銷的目的。而不少商家手中正好握著這些人的真實信息。于是,一個新的需求市場就這樣形成了。
杭州一家婚紗照工作室稱,自己的顧客資料是保密的,她認為其他的影樓或工作室也不會做出售顧客資料這類事。不過,有人認為,影樓對客戶資料的保密是針對同行的,對于其他行業(yè)不一定就能做到,這要看商家在誘惑面前能否把持住。
提醒
消費者要注意保護個人隱私
“填寫一下資料就可以免費加入我們的會員”、“留下聯(lián)系方式,下次新款到貨可以通知您”……許多市民在消費時,總會被要求留下電話號碼。
消協(xié)提醒消費者,在信息社會,只要你參與社會活動就會留下涉及個人隱私信息的記錄,應(yīng)該要特別注意保護好個人隱私。必要時可以和商家約法三章。對于商家而言,未獲得允許就出售別人的個人信息,侵害了他人的隱私權(quán),應(yīng)負有法律責(zé)任。
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